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Hoy
Supervisor Soporte al Cliente
$15,000 - $18,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Implementar e integrar al personal Inhouse con cliente, VIP y/o en oficina, brindando de manera profesional un servicio de forma proactiva, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y beneficios ofrecidos, cuidado la rentabilidad del negocio.
Retención y desarrollo de clientes, revisar de manera periódica de actividades de los colaboradores, Mapeo de actividades desempeñadas por tipo de cuenta gestionada, mantener el equilibrio de cargas de trabajo y control de la gestión.
Detectar de necesidades y capacitación constante del personal, evaluación y cursos mensuales, mantener actualizados a los responsables por parte del cliente y equipo relacionados con la operación y atención de incidencias.
Implementar la operación con clientes nuevos y/o proyectos especiales mapeando procesos y actividades para cubrir las necesidades operativas y de servicio del cliente, Mejorar calidad de servicio definiendo alcance y asegurar políticas de la empresa.
Verificar que el personal cumpla con jornada laboral establecida, control de asistencias e incidencias del personal operativo y administrativo, confirmar que los colaboradores arriben puntualmente a las instalaciones del cliente.
ID: 20709927