El Gerente de Operaciones de CEDIS es responsable de garantizar el flujo eficiente de mercancía en los procesos de Recibo, PBL, y Embarques, liderando equipos de trabajo para cumplir con los estándares de calidad y tiempos de entrega requeridos por nuestras tiendas. A través de la gestión estratégica, el enfoque en resultados y la optimización continua de los procesos operativos, el Gerente de Operaciones tiene un impacto directo en la mejora de la productividad y la satisfacción del cliente, mientras asegura el cumplimiento de los KPIs clave del negocio.
Responsabilidades y entregables:
Gestión Operativa y Estrategia:
Asegurar el cumplimiento de los planes anuales, KPIs, forecast, y performance, implementando estrategias para reducir accidentes y mejorar la rotación.
Desarrollar e implementar planes de acción que aseguren el cumplimiento de los indicadores de desempeño, incluyendo rotación, retención, equidad de género, TCD, y la integración de mujeres en roles clave (como montacarguistas).
Supervisar el proceso de planificación de volúmenes de acuerdo con el forecast semanal proporcionado por el equipo de flujo, garantizando la correcta alineación con las necesidades del CEDIS.
Gestionar la plantilla autorizada, asegurando que el personal esté al 100% en todo momento para mantener la operatividad.
Asegurar que el equipo cumpla con las políticas y lineamientos de la empresa, alineando su desempeño con los valores corporativos.
Desarrollar y liderar la planificación y ejecución de estrategias para los distintos proyectos y temporadas del negocio.
Control y Seguimiento:
Realizar seguimiento y control a los indicadores de performance diarios, asegurando la correcta ejecución y mejora continua.
Controlar el flujo de mercancía, asegurando que todas las operaciones se realicen de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad.
Liderar auditorías internas y externas para garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad, calidad e inocuidad.
Monitorear la calidad en la entrada de materiales, asegurando que los productos cumplan con los estándares exigidos.
Gestionar los sistemas operativos del CEDIS, apoyando a la operación y gestionando el mantenimiento necesario para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas.
Liderazgo y Cultura Organizacional:
Implementar proyectos innovadores que agilicen los procesos operativos, buscando siempre resultados favorables para el negocio.
Promover un ambiente laboral positivo, libre de hostigamiento, acoso y discriminación, y como Champion de la cultura organizacional, demostrar integridad, honestidad y liderazgo en todo momento.
Fomentar el aprendizaje continuo, la innovación y la toma de riesgos inteligentes, desarrollando la resiliencia dentro del equipo frente a desafíos operativos.
Asegurar una comunicación constante y efectiva con las tiendas para optimizar el flujo de mercancías y la satisfacción del cliente.
KPIs y resultados esperados:
Caja procesada y transportada.
Performance de P&L: Control de márgenes y costos.
Rotación de inventarios y tiempo de estadía total (YMS) de proveedores en el CEDIS.
Productividad GIM: Mejora en los procesos y tiempo de trabajo.
NPS (Net Promoter Score): Satisfacción del cliente interno (tiendas).
Accidentes y cumplimiento de normativas de seguridad.
Encuesta de compromiso: Nivel de satisfacción y engagement del equipo.
Requisitos:
Formación Académica: Licenciatura o Ingeniería Terminada en áreas relacionadas (Industrial, Logística, Administración, etc.).
Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en gestión de operaciones logísticas, preferentemente en el sector retail o distribución.
Idioma: inglés avanzado.
Competencias:
Sentido de urgencia y dinamismo.
Liderazgo enfocado en resultados y manejo de equipos de alto desempeño.
Pensamiento estratégico y orientación a la solución de problemas.
Toma de decisiones asertiva y enfoque a la mejora continua.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo, promoviendo un ambiente colaborativo.
Conocimientos técnicos:
Administración logística y gestión de operaciones en CEDIS.
Gestión de proyectos y optimización de procesos.
Manejo de sistemas operativos y análisis de bases de datos.
Conocimiento en P&L y estado de resultados.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.