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Hace 1 día
Ejecutivo de Servicio en Sitio - Cuauhtemoc, CDMX
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Ricoh Mexicana S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Administrativo
Subcategoría: Servicio
Educación mínima requerida: Bachillerato
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Seguro de vida
- Capacitación pagada
Descripción
OBJETIVO:
Garantizar la satisfacción del cliente mediante el funcionamiento óptimo de los equipos y multifuncionales “Ricoh” en sitio, brindando soporte a usuarios finales por teléfono, chat o correo electrónica y siendo responsable de realizar pedidos de tóner de manera proactiva para toda la base de equipos instalados; evitando así, escalaciones o quejas por parte del cliente.
ACTIVIDADES:
• Generar los tickets para servicio técnico y consumibles.
• Dar seguimiento a los incidentes y solicitudes generadas por los usuarios a través del sistema Sysaid, asegurando su resolución.
• Levantar pedidos de tóner para toda la base de equipos instalados.
• Mantener un stock adecuado de tóner para evitar interrupciones en el servicio de los equipos.
• Realizar el inventario en sitio de los multifuncionales.
• Realizar la limpieza de los equipos multifuncionales.
• Validar que las impresoras cuenten con todos los consumibles necesarios para un funcionamiento óptimo, incluyendo papel y tóner.
• Solucionar atascos de papel
• Realizar tareas del centro de fotocopiado (impresión de documentos, encuadernados, etc.)
Actividades Generales de Servicio
REQUISITOS:
• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 6 meses como operador: brindando soporte técnico vía telefónica a usuario final y en atención al cliente.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20700290