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Misión:

Identificar mejoras en la operación, diseñando e implementando procesos efectivos de negocio como parte de los proyectos estratégicos cuidando el enfoque al cliente para optimizar el uso de herramientas tecnológicas desarrolladas.

Funciones:

1.- Realizar un diagnóstico de los procesos para identificar eficiencias y mejorar la experiencia para el cliente.

2.- Apoyar en la definición de roles, responsabilidades, indicadores y niveles de servicios que ayuden al monitoreo de la operación (Matriz RACI).

3.- Diseñar procesos con el fin de mejorar la experiencia del cliente (Versiones TO BE).

4.- Implementar los procesos en conjunto con la operación y sistemas para cuidar su alineación a la solución tecnológica desarrollada.

5.- Identificar las figuras clave para el diseño, documentación e implementación de los procesos.

Conocimientos:

• Licenciatura o Ingeniería (100% Créditos) en Ing. Industrial o Administración
• Análisis estadístico básico
• Diseño, documentación de procesos, generación de indicadores e identificación de roles y perfiles
• Metodología en la mejora de la experiencia del cliente (deseable)
• Google Suite y/o Excel (Intermedio)

Experiencia:

• Mapeo de procesos (SIPOC, BPMN, etc.)                                                                     
• Aplicación de optimización de procesos (Six Sigma deseable)
• Manejo de softwares de diagramación y herramientas de planeación (deseable)
• Sector asegurador (deseable)                                                                     

Horario:

08:30 - 18:00 L a J 08:30 - 15:00 V Desc S y D

Ubicación:

Av. Cerro de las Torres #395 Col. Campestre Churubusco, Coyoacán.

Oferta económica

Sueldo base de $28,519 brutos

Aguinaldo 45 días

Vacaciones 20 días

Prima vacacional 17 días

Fondo de ahorro 13%

Seguro de vida básico

Vales de despensa

Bono desempeño semestral

Bono de beneficios 24.2 días

Oportunidad de crecimiento

Club Deportivo

Poliza de GMM

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