OBJETIVO GENERAL

Responsable de gestionar y analizar las reclamacion de garantias.

FUNCIONES PRINCIPALES

1-. Brindar asistencia y resolver dudas de clientes relacionadas con el proceso de garantia.

2.- Revisar y analizar las solicitudes de garantía presentadas por los clientes.

3.- Colaborar con los tallerespara facilitar el proceso de reclamacion y garantizar que se realicen las reparaciones bajo los terminos de garantía.

4.- Mantener registros precisos de todas las reclamaciones de garantia.

5.- Identificar patrones y tendencias en las reclamaciones.

6.- Preparar informes periodicos sobre el rendimiento de las garantías

7.-Trabajar estrechamente con el equipo de mecánicos y técnicos.

COMPETENCIAS

Orientacion al cliente

Resolucion de problemas

Actitud de servicio

Trabajo en equipo