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Hace 4 días
Gerente de siniestros
$27,000 - $32,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Objetivo del puesto: Coordinar, supervisar y optimizar la gestión de siniestros en los ramos de Daños, Gastos Médicos Mayores, Vida y Autos (incluyendo flotillas), garantizando una atención oportuna, eficiente y conforme a los términos contractuales de las pólizas, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:
• Supervisar el proceso de atención y seguimiento de siniestros en todos los ramos asignados.
• Coordinar y dar soporte técnico y operativo al equipo de ejecutivos de siniestros
• Mantener contacto directo con aseguradoras, ajustadores, hospitales y otros proveedores para resolver casos complejos o urgentes. • Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y estándares de servicio acordados con los clientes y las aseguradoras.
• Identificar áreas de mejora en procesos de siniestros y proponer iniciativas de optimización.
• Elaborar reportes periódicos de indicadores clave (tiempos de atención, siniestros abiertos/cerrados, quejas, etc.).
• Participar en la negociación y resolución de siniestros controversiales o de alto impacto.
• Coordinar la capacitación y actualización del equipo respecto a cambios regulatorios, operativos (ej. procesos internos o de las aseguradoras) o de producto.
• Velar por la correcta documentación de expedientes de siniestros conforme a requisitos legales y contractuales. • Garantizar el correcto registro y actualización de expedientes de siniestros en sistema interno.
Ramos a gestionar:
• Daños: Hogar, Empresarial, Responsabilidad civil, Obra Civil, etc.
• Gastos Médicos Mayores: Individual y colectivo, reembolsos y red hospitalaria.
• Vida: Fallecimiento, invalidez, enfermedades graves, pagos anticipados.
• Autos: Individual y flotillas, atención con ajustadores, talleres, valuaciones.
Requisitos del puesto:
Escolaridad:
• Licenciatura en Administración, Derecho, Seguros, Ingeniería o afín.
Experiencia:
• Experiencia en manejo de equipos de trabajo.
• Posición con alto enfoque en resolución de problemas en tiempo crítico
• Deseable, 2-3 años en gestión de siniestros de seguros.
• Deseable, experiencia directa en trato con aseguradoras y clientes corporativos.
Conocimientos técnicos:
• Excel intermedio-avanzado y elaboración de reportes ejecutivos.
Habilidades y competencias:
• Liderazgo y manejo de equipos.
• Comunicación clara, tanto oral como escrita.
• Capacidad analítica y enfoque en resolución de problemas.
• Empatía y orientación al cliente.
• Toma de decisiones bajo presión.
• Negociación y seguimiento.
• Capacidad de priorización y escalamiento de situaciones.
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo mensual base:
27-32mil brutos
Prestaciones:
ID: 20697484