Unisys: Compañía global de tecnología de la información que desarrolla soluciones y ofrece servicios de TI para distintas empresas del mundo.

Cobertura, Zonas de traslado: Cancún, Zona Hotelera, Playa del Carmen, Cozumel, Isla Mujeres, Tulum, esporádico: Felipe Carrillo Puerto y Chetumal.

Actividades a realizar:

• Atención a solicitudes de servicio técnico para el diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos como servidores, equipos de cómputo, laptops, etc. La atención se basa en la herramienta de seguimiento de tickets.
• Puede participar en la atención de otros tickets de otras cuentas en la localidad.

Ambiente de trabajo: Vas a trabajar en un equipo con una gran responsabilidad con nuestro cliente para la entrega de un servicio de nivel comprometido con el SLA.

Requerimientos:

• Carrera técnica/profesional afín terminada o, en su defecto, preparatoria o bachillerato concluido afín.
• 1-2 años mínimo de experiencia práctica.

Habilidades técnicas y blandas para el rol:

• Actitud de servicio al cliente/usuario.
• Conocimiento en manejo de Troubleshooting software y hardware.
• Experiencia brindando soporte y mantenimiento a servidores físicos.
• Excelentes habilidades analíticas y de comunicación con el cliente.
• Conocimiento de SLA.

Otros:

• Contar con carro. Se otorgan viáticos de acuerdo a nuestra política de viajes.
• Disponibilidad para rotar semanalmente guardias (sujetas a la operación).

Ofrecemos :

Contrato directo y exclusivo con nuestra empresa.

· Salario bruto/antes de impuestos (frecuencia de pago mensual)

· Apoyo de viáticos.

· Pago de horas extras y guardias (en caso de haber).

· Seguro de Gastos Médicos Mayores

· Seguro de Vida

· Seguro de Gastos Médicos menores

· Vales de despensa

· Vales de alimentos/restaurante

· Vales para ropa

· Fondo de ahorro

· Plan dental *abarca a hijxs.

· Plan de pensiones

· Aguinaldo superior a la ley

· Prima vacacional

· PTU

*Se proporciona equipo de cómputo y teléfono como herramienta de trabajo para la gestión de los viáticos, comunicación interna y para realizar las certificaciones propias de la marca.