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Ejecutivo de Formación y Desarrollo Jr para Call Center
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Best Day en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Call center
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Plan de carrera y crecimiento
- Fondo de ahorro
- Prestaciones superiores a las de la ley
Descripción
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Principales desafíos del Rol:
Principales desafíos del Rol:
Impartir capacitaciones para nuevos ingresos al call center.
Diseñar e implementar programas de formación comercial y de producto, con equipos internos y socios estratégicos.
Diseñar y actualizar manuales, materiales de apoyo y comunicados de actualizaciones operativas.
Capacitar sobre destinos clave, técnicas de venta cruzada.
Desarrollar skills comerciales en nuevos ingresos.
Coordinar con equipos de marketing, producto y operaciones para alinear los objetivos comerciales.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en call center (Preferentemente).
- Capacidad de analisis y manejo de equipos
- Manejo de plataformas de Diseño como Canva
- Habilidades y pasión por la enseñanza.
- Procesos de atención al cliente (inbound, outbound, chat, email).
- Indicadores clave de call center.
- Herramientas de office (Excel, PowerPoint, Word).
- Plataformas de videoconferencia y colaboración (Zoom, Teams, Google Meet, Miro, etc.).
- Metodologías de aprendizaje
- Perfil proactivo y dinamico
- Ganas de aprendizaje continuo
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
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