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Hace 2 días
Customer service specialist
$15,000 - $19,000 Mensual
Solem SRH en
Sobre el empleo
Categoría: Administrativo
Subcategoría: Servicio
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Vales de despensa
- Bono anual
Descripción
Acerca de la empresa
Importante empresa de manufactura de productos de empaque y embalaje ubicada en San Juan del Río te invita a participar en el proceso de la siguiente vacante: Customer Service Specialist
Requisitos del puesto:
Licenciatura en Administración, Lic. en Mercadotecnia, Lic. en Comunicaciones, Ing. Industrial o afín
2 años de experiencia como Customer Service en Industria de manufactura
Ingles intermedio
Trabajo de lunes a viernes
Horario 8:00 a 18:00 horas
Objetivo del puesto
Brindar atención personalizada y soporte al cliente en todas las etapas del proceso de venta, realizando las siguientes actividades:
Responsabilidades del puesto
- Generar el proceso de ordenes de compra, mediante la validación de precios y especificaciones
- Elaborar y actualizar los expedientes de los clientes
- Reportes e indicadores requeridos por el cliente o el área de Ventas.
- Realizar la recepción, canalización y seguimiento a las quejas del cliente.
- Proporcionar información a finanzas para alta de clientes y definición de condiciones de crédito.
- Conocimiento de ERP
- Dar seguimiento a la actualización de precios de venta en el sistema de la empresa o solicitados por el cliente.
- Análisis de costos
- Realizar proceso de facturación de venta, notas de crédito.
- Seguimiento en coordinación con embarques el envío de materiales en tiempo. Monitoreo hasta entrega al cliente
- Gestión de tramites con agentes aduanales
- Elaboración de KPIs del área
- Registrar altas y actualización de números de parte en el ERP de la empresa, validando cumplimiento de especificaciones y requisitos pactados con los clientes.
- Dar seguimiento a la solicitud de llenado de encuesta de satisfacción con los clientes nacionales de forma trimestral,
- Dar seguimiento a los procesos del SGC que son aplicables a el área.
Competencias:
Adaptabilidad al cambio
Planificación y organización de trabajo
Manejo de ERP
Solución creativa de problemas
Comunicación oral /en presentaciones/ escrita
Liderazgo
Responsable
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Integridad
Se ofrece:
Sueldo bruto mensual $15,000 - $ 19,000
Vales de despensa
Caja de ahorro
Seguro de vida
Teléfono por parte de la empresa
Uniformes gratuitos
Vacaciones adicionales
Bono anual
Estacionamiento de la empresa
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20664307