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¡Sé nuestro Técnico de Soporte en Sitio!

?Experiencia

• 1 año de experiencia como tecnico de soporte
• Conocimiento básico en sistemas operativos windows y/o macOS.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets (ej. ServiceNow, Remedy, Jira).
• Conocimientos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Experiencia en soporte de hardware (laptops, desktops, impresoras).
• Inglés técnico (lectura y escritura).

Responsabilidades

• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos (hardware, software, redes).
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
• Soporte en sitio para aplicaciones corporativas y sistemas operativos.
• Escalamiento de incidentes a nivel L3 cuando sea necesario.
• Documentación de casos, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets.
• Coordinación con otros equipos técnicos para garantizar la continuidad operativa.
• Capacitación básica a usuarios sobre el uso correcto de herramientas tecnológicas.

Ofrecemos:

• Empleo Presencial (Cuautlancingo, Puebla, Mexico)
• Seguro de Vida
• Bono de Puntualidad
• Vales de Despensa
• Vales de Restaurante
• Prestaciones de Ley + PTU
• Plataformas de Aprendizaje y Mentoring
• Descuentos en Escuelas de Idiomas
• Descuentos en Gimnasios