En Plenit buscamos a una persona apasionada por el servicio al cliente y con experiencia en el sector salud o asegurador, para brindar acompañamiento directo a nuestros asegurados durante su experiencia de siniestro, asegurando un servicio humano, claro y técnicamente preciso.

Objetivo del puesto

Asegurar que cada asegurado reciba atención cálida, comunicación constante y orientación precisa en todo el proceso de su siniestro, verificando que los costos médicos y hospitalarios se apeguen a tabuladores, convenios y coberturas contratadas.

Principales responsabilidades

• Brindar atención personalizada y empática a los asegurados.
• Coordinar hospitalizaciones, estudios y altas médicas con prestadores de servicio.
• Validar facturas y cotizaciones para garantizar costos justos y evitar sobrecargos.
• Mantener comunicación fluida con médicos, hospitales y el área médica interna.
• Documentar casos, generar reportes y proponer mejoras en los procesos de atención.

Conocimientos deseables

• Procesos básicos de pólizas de GMM (hospitalización, reembolsos, coberturas).
• Terminología médica básica.
• Tabuladores médicos y costos hospitalarios.
• Manejo de CRM, Excel y plataformas internas.

Requisitos

• Licenciatura concluida en áreas administrativas, salud o afines.
• Indispensable libertad de traslado a otros estados de la República Mexicana.
• Más de 3 años de experiencia en atención a clientes en aseguradoras, hospitales o call centers médicos.
• Deseable experiencia en siniestros o revisión de servicios médicos.

Habilidades clave

• Trato al cliente y escucha activa.
• Organización, seguimiento y pensamiento analítico.
• Tacto para negociación y validación de costos.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo
• SGMM
• Seguro de vida
• L - V
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales