Descripción del empleo

Qvitek Software, somos una empresa con sólida presencia en el desarrollo de software e implementación de soluciones de tecnología en distintos sectores de la industria.

Estamos en búsqueda de Salesforce Analyst/Administrator Jr- 100% Home Office para proyectos del Sector Automotriz con las siguientes características:

Objetivo:Administración de la plataforma Salesforce, garantizando el seguimiento y la resolución eficiente de incidencias reportadas por concesionarios a nivel nacional en un entorno multimarca. Asegurarando el cumplimiento del proceso de servicio y la optimización de los tiempos de solución en Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud, priorizando las áreas correspondientes según la cricticidad reportada.

Estudios:

• Licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales o carreras afines
• Insignias de Trailhead
• Certificación Administrador Salesforce-Deseable

Idioma: Inglés Técnico

Habilidades de gestión:

• Proactividad y orientación a resultados
• Implementar soluciones prácticas
• Habilidades Interpersonales
• Capacidad analítica y resolución de problemas

Conocimientos y habilidades técnicas:

• Gestión de usuarios y licencias, configuración/desactivación de nuevos usuarios, roles, perfiles, permisos y grupos públicos
• Tickets de soporte a usuario
• Identificar y recopilar requisitos de los usuarios
• Cambios en la configuración de Salesforce incluyendo; flujo, campos, diseños de página, tipos de registros, configuraciones personalizadas, paneles e informes
• Supervisión de la adopción por parte de los usuarios
• Formación de usuarios y creación de materiales didácticos.
• Comprensión del uso compartido y la seguridad de Salesforce (roles, perfiles, permisos, OWD, reglas de uso compartido)
• Implementación de cambios en la configuración de Salesforce, incluidos (entre otros): flujo, campos, diseños de página, tipos de registros, configuraciones personalizadas, paneles e informes
• Recopilación de requisitos y propuesta de soluciones técnicas
• Capacitación de usuarios y creación de materiales de capacitación

Experiencia Profesional:

• Mínimo 2 años de experiencia como administrador Salesforce.
• Experiencia comprobable en implementación y mantenimiento de Salesforce Sales Cloud, Service Cloud o Marketing Cloud
• Experiencia en soporte a usuarios, configuración de flujos y automatización de procesos.

Horario de Trabajo:

De Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Home Office

Generales:

• Sueldo acorde habilidades y conocimientos
• Prestaciones de Ley
• Plan de carrera
• Excelente ambiente de trabajo.

Nota: Solo se consideraran los cv que cubran con el perfil