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SUPPLY OMNICHANNEL ANALYST
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Innova Sport en
Sobre el empleo
Categoría: Logística - Transporte - Distribución - Almacén
Subcategoría: Almacén - Inventario
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Fondo de ahorro
- Plan de carrera y crecimiento
Descripción
Acerca de nosotros:
Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.
Sobre el rol:
Serás el punto de conexión entre las tiendas y las áreas centrales de e-commerce, cadena de suministro y tecnología. Tu misión será asegurar la ejecución impecable de los servicios de SFS (Ship From Store) y Click & Reserve, garantizando visibilidad de inventario, cumplimiento de promesas de entrega y una experiencia omnicanal alineada a las expectativas del cliente.
Ubicación y esquema de trabajo:
- Híbrido en nuestras oficinas de Polanco en Ciudad de México / San Pedro Garza García, N.L.
¿Qué debes hacer para llegar a la meta?
- Ser el contacto directo con las tiendas para resolver incidencias operativas relacionadas con pedidos omnicanal.
- Verificar que los procesos estén habilitados correctamente en MAO-SAP y que las tiendas cuenten con los recursos necesarios.
- Monitorear KPIs clave como cumplimiento de pedidos, tiempos de procesamiento, entregas y sobreventa.
- Capacitar y acompañar a las tiendas en procesos de escaneo, recepción, empaquetado, etiquetado y despacho de pedidos.
- Detectar y proponer mejoras operativas y sistémicas que eleven la experiencia tanto en tienda como del cliente final.
- Validar la consistencia entre el stock visible en línea y el inventario real en tienda, coordinando ajustes cuando sea necesario.
- Documentar buenas prácticas, incidencias recurrentes y performance por tienda a través de reportes claros y accionables.
- Participar activamente en la habilitación de nuevas tiendas con servicios de SFS y C&R, así como en pilotos o lanzamientos de nuevos modelos operativos.
- Colaborar con tecnología, e-commerce y customer service para asegurar una operación omnicanal fluida y eficiente.
¿Qué debes dominar?
- Formación: Licenciatura terminada indispensable.
- Experiencia: +2 años de experiencia en operaciones retail, supply chain, e-commerce o servicio al cliente.
- Conocimiento en procesos de fulfillment, inventarios y herramientas operativas (SAP, MAO o similares).
- Habilidad para coordinar múltiples equipos y garantizar ejecución en piso.
- Capacidad analítica, orientación al detalle y enfoque en mejora continua.
- Excel intermedio y manejo de tableros de KPIs.
- Inglés intermedio deseable.
¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport? ¡Sé parte de nuestros jugadores!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
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