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Hace 1 día
Customer Service / Customer Experience
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Esta es una vacante externa, deberás completar el proceso en el sitio de la empresa.
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Empresa de giro industrial busca un especialista en Customer Experience para su equipo en Monterrey. El rol implica gestionar cuentas asignadas, atender solicitudes técnicas, brindar soporte vía correo y llamadas entrantes, y colaborar con áreas internas para asegurar la satisfacción y retención de clientes. Se requiere inglés avanzado, experiencia en atención B2B y manejo de CRM.
Detalles del cliente
Empresa de giro industrial especializada en soluciones de medición de precisión busca un especialista en Customer Experience para su equipo en Monterrey. Se trata de un líder global en diseño y fabricación de sensores e instrumentación (temperatura, presión, humedad, flujo, calidad ambiental, entre otras), con un portafolio en expansión y alcance internacional.
Descripción de la oferta
Estamos en búsqueda de alguien con experiencia en Customer Experience para integrarse al equipo en Monterrey. La posición es de nueva creación y tiene como objetivo fortalecer la atención a clientes clave, asegurando un seguimiento completo a sus solicitudes y garantizando su satisfacción y retención. El rol combina la gestión de cuentas asignadas con la resolución de solicitudes técnicas y la colaboración con diversas áreas internas para brindar un servicio integral.
El puesto se diferencia de un rol tradicional de Customer Service al enfocarse no solo en atender tickets o pedidos, sino en asumir la propiedad total de las cuentas, dar seguimiento proactivo y colaborar estrechamente con ingeniería y otros departamentos para resolver situaciones complejas. La persona seleccionada será la principal conexión entre los clientes asignados y la empresa, convirtiéndose en un punto de referencia confiable y estratégico.
Perfil del candidato
Oferta de empleo
ID: 20695677