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Analista Inteligencia Servicio al Cliente
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GRAINGER SA DE CV en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Seguro de vida
Descripción
"GRAINGER"
CERTIFICADA COMO UNO DE LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR
FORMA PARTE DE UN GRAN EQUIPO Y EMPRESA A NIVEL INTERNACIONAL Y CRECE CON NOSOTROS
Analista Inteligencia Servicio al Cliente
REQUISITOS:
- Nivel de inglés: Avanzado (esta posición reporta a USA)
- Paquete Office: Excel intermedio
- Deseables conocimientos en SAP / Order Processing & Management.
- SQL, Power BI, Microsoft Office Suite
FUNCIONES:
El empleado deberá ser especialista, entre otras, en las siguientes funciones:
1. Genera reportes precisos y oportunos para apoyar el coaching de los miembros del equipo y brindar visibilidad sobre métricas operativas.
2. Apoya al liderazgo del CSC con análisis e informes que influyen en decisiones tácticas y estratégicas.
3. Traduce datos y conocimiento de sistemas en ideas accionables para mejorar el servicio y/o reducir costos.
4. Identifica proactivamente oportunidades y recomienda mejoras alineadas con la estrategia empresarial en evolución.
5. Simplifica y rediseña procesos de reporte complejos.
6. Es responsable del mantenimiento de los reportes existentes para asegurar que la información produzca los resultados esperados.
7. Se alinea con el equipo de reportes de GMEX para establecer estándares de reporte que garanticen la calidad y precisión de los datos.
8. Asiste a los usuarios finales en la educación sobre reportes, navegación y soporte en caso de errores.
OFRECEMOS:
• Sueldo mensual competitivo
• Prestaciones de Ley y Superiores
• Fondo de Ahorro 13%
• Vales de Despensa 13% mensual
• Seguro de Gastos Médicos Mayores (conyugue e hijos menores de 25 años)
• Seguro de Vida
• 50% Prima Vacacional
• 30 días Aguinaldo
• Estabilidad y Crecimiento
• Contrato directo con la empresa
• Utilidades
• IMSS e Infonavit
INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO.
"En Grainger promovemos la Inclusión y Diversidad. Por eso no hacemos distinción en nuestros candidatos por Sexo, Edad (De acuerdo a LFT), Raza, Cultura, Estado Civil ni orientación sexual o discapacidad de acuerdo al puesto requerido. Buscamos al Talento Adecuado."
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20688218