Categoría:Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Técnico
Detalles
Contratación:
Permanente
Horario:
Tiempo completo
Espacio de trabajo:
Híbrido
Descripción
*Empresa mexicana con una sólida trayectoria en el mercado, comprometida con la excelencia y el desarrollo de sus colaboradores. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.
Requisitos del puesto:
Técnico o Ingeniero en computación, Ing. En sistemas., Lic. En Informática (no necesario titulo)
Experiencia mínima de 1 año.
Conocimientos y habilidades:
Soporte técnico
Conocimiento en base de datos.
Conocimientos básicos en áreas de computación.
Diagramas UML, Casos de uso, de flujo.
Desarrollo .NET (Deseable).
SQL (Deseable).
Responsabilidades del puesto:
Resolver de manera eficiente y efectiva los problemas técnicos y las consultas de los usuarios relacionados con productos, servicios o aplicaciones de la empresa.
Guiar a los usuarios a través de pasos de resolución de problemas o proporcionar soluciones prácticas.
Asegurar una experiencia positiva para el usuario al abordar sus preocupaciones y necesidades de manera amable y profesional.
Trabajar para superar las expectativas del usuario y contribuir a la fidelización de clientes.
Mantener un registro detallado de las incidencias reportadas por los usuarios, asegurándose de que se documenten de manera precisa y completa.
Realizar un seguimiento de las incidencias para garantizar que se resuelvan de manera oportuna y eficiente..
Desarrollar material de soporte, como tutoriales o documentación, para empoderar a los usuarios y facilitar la resolución de problemas por sí mismos.
Actitudes:
Disponibilidad de horario.
Proactividad.
Facilidad de palabra.
Honestidad.
Compromiso.
Prestaciones y beneficios adicionales
Prestaciones de ley.
Vales de despensa.
Caja de Ahorro.
Beneficios
GMM (50%)
Horario de trabajo a tiempo completo, disponibilidad de horario.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.