Habilitar la Continuidad Operativa del Centros de Distribución garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura y plataformas tecnológicas a través de la ejecución del soporte técnico, funcional y asesoría enfocada a resolución de necesidades operativas, así como la implementación de nuevas soluciones que permitan cumplir con los objetivos de la unidad de negocio.
Principales responsabilidades:
Ejecutar el soporte técnico y funcional (aplicaciones e infraestructura TI) del Centro de Distribución y sus nodos logísticos de acuerdo con los estándares de servicio.
Analizar los incidentes detectados en las aplicaciones o servicios tecnológicos del Centro de Distribución y sus nodos logísticos mediante las herramientas de soporte y la correcta documentación y buscar su mitigación o solución final permitiendo a la operación continuar con el flujo de sus procesos.
Analizar, reportar y asegurar la resolución de diferencias en el flujo de transacciones entre los sistemas de gestión de almacén, mercaderías y finanzas mediante las herramientas autorizadas para garantizar la integridad y concordancia de la información en las distintas plataformas (Kardex de inventario).
Ejecutar todas las recomendaciones indicadas por el área de Seguridad del Negocio para asegurar la alineación con las políticas de Seguridad y blindar la integridad de la información utilizada en los distintos centros de trabajo.
Preparar y entregar los equipos depreciados para su desincorporación siguiendo el proceso y políticas establecidos, así como la configuración y entrega de los nuevos equipos y aseguramiento en el inventario de activos.
Mantener en óptimas condiciones los equipos tecnológicos operativos mediante la ejecución de los planes de mantenimiento preventivos y correctivos y adecuada configuración de los equipos TI.
Realizar las actividades definidas para la ejecución de mantenimientos centrales programados, así como mantener los puntos de control de las plataformas dentro del nivel de cumplimiento requerido.
Brindar asesoría y capacitación a los usuarios en caso de ser necesario.
Ejecutar las actividades definidas en los planes de trabajo para la implementación de las iniciativas centrales y locales requeridas en el Centro de Distribución y Nodos Logísticos que permitan la mejora continua en los procesos del Negocio.
Decisiones relevantes:
Escalar situaciones de riesgo dentro de los tiempos adecuados para evitar paro operativo.
Priorizar atención de acuerdo a tipo de solicitudes para cumplir con SLAs adecuados al servicio.
Mantener la continuidad operativa de los equipos tecnológicos en CEDIS y su registro en el inventario.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Informática/Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín (Titulado)
Experiencia: Más de 2 años de experiencia en soporte a usuarios finales, Análisis de información, Manejo y mantenimiento de equipo de cómputo y computo móvil, Redes, Telecomunicaciones y Seguridad básico. Deseable conocimiento en Tecnologías de Cadena de Suministro o afines (WMS, WES, WCS, ERP, POS, etc.
Habilidades/competencias: Organización y ejecución impecable, Actitud de servicio, Resolución de problemáticas.
Programas: Microsoft – Excel, Power BI
Disponibilidad de horario para rolar turnos (3 Turnos matutino, vespertino y nocturno).
Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.