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Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: Soporte técnico

Educación mínima requerida: Técnico

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Híbrido

Descripción

Requisitos del puesto:

Técnico o Ingeniero en computación, Ing. En sistemas., Lic. En Informática (no necesario titulo)
Experiencia mínima de 1 año.

Conocimientos y habilidades:

Soporte técnico
Conocimiento en base de datos.
Conocimientos básicos en áreas de computación.
Diagramas UML, Casos de uso, de flujo.
Desarrollo .NET (Deseable).
SQL (Deseable).

Responsabilidades del puesto:

Resolver de manera eficiente y efectiva los problemas técnicos y las consultas de los usuarios relacionados con productos, servicios o aplicaciones de la empresa.
Guiar a los usuarios a través de pasos de resolución de problemas o proporcionar soluciones prácticas.
Asegurar una experiencia positiva para el usuario al abordar sus preocupaciones y necesidades de manera amable y profesional.
Trabajar para superar las expectativas del usuario y contribuir a la fidelización de clientes.
Mantener un registro detallado de las incidencias reportadas por los usuarios, asegurándose de que se documenten de manera precisa y completa.
Realizar un seguimiento de las incidencias para garantizar que se resuelvan de manera oportuna y eficiente..
Desarrollar material de soporte, como tutoriales o documentación, para empoderar a los usuarios y facilitar la resolución de problemas por sí mismos.

Actitudes:

Disponibilidad de horario.
Proactividad.
Facilidad de palabra.
Honestidad.
Compromiso.

Prestaciones y beneficios adicionales

Prestaciones de ley.
Vales de despensa.
Caja de Ahorro.
Beneficios
GMM (50%)

Horario de trabajo a tiempo completo, disponibilidad de horario.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20701165

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