Supervisor Marketing Digital
Propósito General
Diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de generación de demanda digital, gestionando campañas de Meta/Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads, click-to-WhatsApp, audiencias personalizadas y automatización del pipeline de prospectos desde la fuente digital hasta el CRM. Es responsable del análisis, integración y reporting de datos de marketing, así como de la producción, levantamiento y gestión de contenidos visuales (foto, video, diseño) para todos los medios digitales. Asegura trazabilidad, actualización y mejora continua en la adquisición y conversión de leads.
Manejo avanzado de PowerBI, Excel, UTMs, etiquetados y reporting. xperiencia en levantamiento de fotografía y video para marketing, así como en la producción, edición y adaptación de materiales creativos
Enfoque analítico, organizado, con capacidad para resolver problemas en flujos de datos, atribución digital y gestión de contenido.
Responsabilidades:
Gestión y Ejecución de Marketing Digital
- Planear, lanzar y optimizar campañas de Meta/Facebook Ads, TikTok Ads y Google Ads para distintas audiencias, productos y geografías.
- Crear y administrar campañas de click-to-WhatsApp, asegurando la configuración adecuada de links, eventos y rastreo.
- Desarrollar y afinar audiencias personalizadas y look-alike, analizando el performance de cada segmento.
- Realizar pruebas A/B en creatividades, copies y audiencias, documentando resultados y recomendaciones.
- Proponer y ajustar estrategias de inversión para maximizar la generación de leads calificados.
- Supervisar y ejecutar el desarrollo de contenidos y materiales para todos los medios digitales de la empresa.
C?ontent Management (Gestión y Producción de Contenidos)
- Planear, organizar y ejecutar levantamientos de fotografía y video de fraccionamientos, desarrollos y cualquier activo relevante para las campañas digitales.
- Crear, adaptar y actualizar materiales gráficos y audiovisuales: banners, imágenes, copys, anuncios, videos, recorridos virtuales y contenido para redes sociales, web y campañas de marketing directo.
- Coordinar el trabajo de freelancers, agencias o proveedores de diseño/foto/video, asegurando calidad y entrega en tiempo.
- Mantener una biblioteca digital actualizada de todo el material creativo relevante para el área.
- Garantizar la alineación y actualización constante de todos los activos creativos de la empresa para campañas, publicaciones y piezas institucionales.
Automatización y Flujo de Datos
- Coordinar la integración entre Meta, WhatsApp, Gupshup y CRM, asegurando la correcta captura, etiquetado y seguimiento de cada prospecto generado.
- Monitorear y auditar el flujo de datos, identificando y corrigiendo fugas, duplicidades o problemas de atribución.
- Mapear eventos, etiquetados, UTMs, fuentes y trayectorias de leads para mejorar la trazabilidad y la medición efectiva de campañas.
Reporting y Analítica
- Configurar y mantener dashboards de marketing y generación de demanda en PowerBI, con datos integrados de plataformas digitales y CRM.
- Medir y analizar métricas clave: leads generados, costo por lead (CPL), CAC, tasas de conversión por canal, ROI de campaña, etc.
- Elaborar reportes ejecutivos y operativos de desempeño, proponiendo mejoras a la estrategia de generación de demanda, segmentación y creatividad.
Optimización y Mejora Continua
- Mantenerse actualizado en tendencias, cambios y mejores prácticas de plataformas digitales, automatización y producción creativa.
- Identificar nuevas herramientas, tecnologías o soluciones que puedan mejorar la adquisición, procesamiento, seguimiento o creatividad en campañas.
- Probar, documentar y proponer mejoras continuas en procesos, automatización de datos y producción creativa.
Colaboración y Capacitación
- Trabajar en coordinación con el Chat Center y áreas comerciales para asegurar que los leads generados reciban el tratamiento adecuado y se maximice su conversión.
- Capacitar a los equipos internos y a las redes externas en el uso correcto de sistemas de rastreo, etiquetado, manejo de prospectos digitales y lineamientos creativos.
- Documentar y mantener manuales, flujogramas y materiales de capacitación sobre procesos de marketing digital, automatización y gestión de contenidos.