Resumen del Puesto:

Como Service Manager serás responsable de liderar y supervisar las operaciones de servicio y post-venta en las distribuidoras de nuestro cliente (empresa global del sector de montacargas y maquinaria pesada) a nivel nacional. Su enfoque estará en garantizar altos estándares de calidad, eficiencia operativa, gestión de inventario, administración de personal técnico y cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs).

Responsabilidades Principales:

• Supervisar y coordinar las operaciones de servicio en todas las distribuidoras.
• Gestionar el inventario de refacciones y herramientas, asegurando disponibilidad y control de costos.
• Liderar equipos técnicos y administrativos, promoviendo el desarrollo profesional y la mejora continua.
• Implementar y monitorear KPIs de servicio, incluyendo tiempos de atención, satisfacción del cliente, y eficiencia operativa.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, seguridad y normativas internas y externas.
• Colaborar con áreas de ventas, logística y atención al cliente para mejorar la experiencia integral del usuario.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería, Administración, Mecánica Automotriz o afín.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares dentro del sector automotriz/maquinaria pesada.
• Conocimiento profundo de operaciones de servicio, gestión de inventario y liderazgo de equipos.
• Inglés avanzado (indispensable).

Que hacer ahora

• En caso de estar interesado/a y cumplir con los requisitos, aplica! Nos estaremos poniendo en contacto contigo!