Somos una empresa tecnológica mexicana, especializada en soluciones digitales para el cumplimiento fiscal.

Estamos en búsqueda de Agentes de Servicio.

Objetivo del puesto:

Atender y resolver las consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cordial.

Proporcionar orientación sobre los productos y servicios, asegurando una experiencia positiva para el cliente.

Gestionar y dar seguimiento a los casos abiertos, escalando aquellos que no puedan ser resueltos en primera instancia, para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente.

Requisitos:

• ?Educación media superior, técnico o licenciatura en relación a la Administración, Comunicación o áreas afines.
• Conocimientos básicos en atención al cliente, resolución de problemas y escalamiento de casos.
• 1 o 2 años de experiencia en puestos como soporte técnico, atención a clientes o roles similares.

Actividades:

• ?Atender las llamadas, correos electrónicos y chats de clientes.
• Brindar atención comercial y soporte operativo técnico.
• Registro y seguimiento adecuado de los tickets de soporte.
• Elaborar reportes periódicos sobre el estado de las solicitudes y los tiempos de resolución.

Ofrecemos:

• Sueldo 100% Cotizado en el IMSS
• Esquema híbrido (3 días en oficina y 2 días en casa)
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Contrato por tiempo indeterminado
• Oportunidades reales de crecimiento