Estamos en búsqueda de nuestro/a primer/a Especialista en Soporte al Cliente, pieza clave para garantizar que cada cliente tenga una experiencia excepcional. Colaborarás directamente con nuestro Head of Customer Success y participarás en actividades como capacitaciones, instalación y configuración de software y hardware, demostraciones de producto y resolución de incidencias técnicas.
Si te entusiasma trabajar en una empresa tecnológica en rápido crecimiento, en un entorno dinámico, de retos constantes y trato directo con clientes, aquí encontrarás un equipo talentoso, colaborativo y motivado por construir una gran cultura.
Principales responsabilidades
Acompañar a los clientes en la adopción y uso óptimo del producto.
Monitorear periódicamente el rendimiento del sistema.
Resolver dudas y problemas de forma rápida y precisa.
Identificar, documentar y comunicar fallos de software y hardware.
Mantener informados a los clientes sobre nuevas funcionalidades y mejoras.
Requisitos indispensables
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Tecnologías de la Información, Negocios o afines.
Más de 2 años en roles de servicio al cliente, soporte o ventas consultivas.
Excelente comunicación oral y escrita.
Requisitos deseables
Conocimientos en sensores, redes Wi-Fi o hardware.
Experiencia en manufactura, supply chain o sectores similares.
Antecedentes en soporte de software o productos tecnológicos.
Inglés intermedio.
Lo que ofrecemos
Salario competitivo y prestaciones de ley.
Opción de trabajo remoto en México o presencial en nuestras oficinas de Monterrey.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.