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Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Ventas

Subcategoría: Ventas por teléfono - Telemarketing

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Gerente de Servicio al Cliente

Sobre la empresa: Somos una firma líder en el sector de distribución de productos industriales y ferreteros a nivel nacional. Nos distinguimos por nuestra eficiencia en la cadena de suministro y por el enfoque en la satisfacción del cliente. Buscamos talento que comparta nuestra visión de liderazgo y excelencia operativa.

Responsabilidades del puesto:

Liderazgo Estratégico y Operativo: Coordinar y supervisar al equipo de servicio al cliente para garantizar un alto rendimiento en la gestión de pedidos, facturación y entregas.
Gestión de Procesos: Analizar y optimizar los flujos de trabajo del área, definiendo metodologías para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Resolución de Problemas: Actuar como el punto focal para la resolución de incidencias, asegurando una comunicación fluida y soluciones efectivas para los clientes.
Coordinación Interdepartamental: Servir como enlace clave entre las áreas de ventas, almacén y logística para asegurar la correcta ejecución de cada orden.
Análisis y Reporte: Generar y analizar métricas de desempeño para tomar decisiones basadas en datos que impulsen el crecimiento y la mejora continua.

Experiencia requerida:

Mínimo 4 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de ventas o back office comercial, preferentemente en una empresa de giro industrial o ferretero (no excluyente).
Experiencia demostrable en la supervisión y desarrollo de equipos.
Dominio de sistemas ERP, manejo de bases de datos y Excel para la toma de decisiones.
Habilidades sólidas en liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

¿Qué podemos ofrecer?

Salario competitivo con base en tu experiencia (el mostrado en la posición es antes de impuestos).
Prestaciones de ley (Seguro ante IMSS, 15 días de aguinaldo, 12 de vacaciones a partir del primer años, Prima vacacional del 25%) + Seguro de Gatos Médicos Mayores.
Atractivo plan de crecimiento profesional.

Ubicación de la empresa: Apodaca, Nuevo León. Cerca de Plaza Sendero La Fé.

Horarios: Lunes a viernes de 09:00 am a 07:00 pm y Sábados de 09:00 am a 02:00 pm

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20710279

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