Aún no hay resultados para tu búsqueda
Encontramos estas vacantes similares que podrían interesarte.
Refina la ubicación de tu búsqueda
VER MÁS
Hoy
Helpdesk
$10,000 - $12,500 Mensual
Corus Systems & Consulting Inc en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Técnico
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a las de la ley
Descripción
Corus Consulting somos una consultora con 19 años de experiencia con diferentes clientes a nivel mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México.
Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como: Help Desk
Experiencia de 2 años en adelante
- Análisis de rendimiento tecnológico o soporte al usuario final.
- Manejo de paquetería Office 365(Excel, Office, Power Point, one drive, Outlook, Sharepoint, teams)/Operativo & de Soporte
- Conocimiento de entorno MACOS
- Experiencia en iOS /iPadOS para configuración de dispositivos móviles.
- Conocimiento de prácticas ITIL
- Experiencia en herramientas de manejo de lifecycle ticket (Service Now)
- Experiencia en troubleshooting SO Windows
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de organización y gestión del tiempo
- Experiencia en servicio al cliente
- Habilidades de comunicación verbal y escrita
- Experiencia en comunicación con proveedores
Actividades:
- Proveer Soporte para toda actividad e iniciativa relacionada con Tecnología.(troubleshooting)
- IT Locales para el correcto restablecimiento de algún servicio.
- Gestión de Tickets (Orientación a usuario, asistencia, coordinación, seguimiento y escalamiento de las solicitudes o incidentes reportados hasta su cierre.
- Trabajo colaborativo entre áreas para la resolución de solicitudes e incidentes Service Now (Análisis de Priorización de acuerdo al impacto que podrían ocasionar, documentación y cierre)
- Resolución de Solicitudes dentro de SLA(Escalamiento de stoppers)
- Comunicación con usuario para pruebas o confirmación de atención, responsable de brindar asesoramiento sobre las acciones a tomar resultado de la investigación de troubleshooting consultados en manuales internos o regionales.
- Preparación de equipos de cómputo y móviles (SO Win / Moviles:Iphone, iPad)
- Levantamiento de Garantías equipos de computo
- Reinstalación & Trobleshooting VPN Cisco Anyconnect & Citrix
- Reinstalación & Trobleshooting Antivirus McAfee /Trellix
- Preparación de manuales de capacitación o guías rápidas para usuario final de fácil acceso
- Documentación & actualización de procesos para el correcto funcionamiento de los sistemas a cargo.
- Hacer recomendaciones para optimización del rendimiento de los equipos.
- Administración de AD (Permisos en carpetas, gestión de acceso a grupos, validación de permisos, eliminación de objetos, validación de dominio creado correctamente en onboarding)
- Participación en los proyectos de devolución de leasing equipos nuevos (Plan de trabajo para la reasignación acorde a inventario, carga imagen corp, aprovisionamiento de las herramientas anteriores, Documentación invtentario)
- Conocimiento en la modificación de editor de registro Reg Edit por temas de vulnerabilidades o revisión de GPO
- Manejo de Inventarios
- Manejo ABC de aplicaciones Corporativas
- Asistencia a salas de juntas & capacitación
Modalidad:
- Presencial, Av. Ejército Nacional Mexicano, Chapultepec Morales, Amp Granada, Miguel Hidalgo, CDMX
Ofrecemos:
- Esquema 100% nomina
- Prestaciones de ley
- Sueldo bruto de $12,500
- Beneficios adicionales
- Pago de PTU
- Cursos y/o certificaciones
- Plan de carrera
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20668227