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Hoy
Analista mesa de ayuda
$17,000 - $19,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Grupo Empresarial que fue fundado en 1945 por visionarios de gran calidad humana, quienes supieron proyectar ese mismo espíritu y pasión a sus colaboradores y empresas.
La experiencia obtenida por más de 75 años, nos permite ser un equipo capaz de realizar proyectos empresariales ambiciosos, rentables, exitosos, trascendentes y con gran proyección a futuro. Para cumplir nuestro objetivo de ofrecer un servicio integral en cada estrategia, necesitamos diferenciarnos a través de un gran equipo eficiente, honesto, responsable, comprometido y gran pasión; características que definen nuestro talento actual y futuro.
HOY ESTAMOS BUSCANDO
ANALISTA DE MESA DE AYUDA
FUNCIONES
• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas
• Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios
• Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas
• Hacer un seguimiento de los tickets hasta que se resuelven
• Proporcionar un servicio de calidad a los clientes
• Realizar pruebas de los diferentes sistemas
• Atender llamadas línea telefónica
REQUISITOS
Actitudes
• Proactivo
• Habilidades de servicio al cliente
• Trabajo en Equipo
• Responsable
• Trabajo bajo presión
• Gestión de Incidentes
• Competente en habilidades de comunicación Oral y escrita
• Resolución de problemas
• Empatía
• Análisis y gestión del tiempo
• Capacidad de adaptación a los cambios
Escolaridad
• Licenciatura o carrera técnica
Conocimientos
• Manejo de mesa de ayuda
• Paquetería Office
OFRECEMOS
• Prestaciones de Ley
• Comedor subsidiado.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Vales de despensa.
• Seguro de vida.
• 2.5 días flexibles anuales (permisos con goce de sueldo)
• Prima vacacional 40%.
• Caja de ahorro.
• Contrato directo.
• Oportunidad de crecimiento.
ID: 20682553