Descripción del puesto

Buscamos una ejecutiva con habilidades comerciales, capacidad de negociación y excelente trato con el cliente, que se encargue de la gestión de cobranza, retención de clientes y administración de cartera. Su principal objetivo será optimizar la salud financiera de la cartera asignada.

Responsabilidades

• Realizar llamadas y gestiones de cobranza a clientes

• Negociar planes de pago, convenios y acuerdos

• Dar seguimiento a la cartera asignada, asegurando el cumplimiento de los pagos.

• Detectar y atender clientes con riesgo de cancelación, implementando estrategias de retención.

• Mantener un registro actualizado de todas las gestiones realizadas.

• Colaborar con el área comercial para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.

• Generar reportes periódicos sobre avances y resultados de cobranza y retención.

• Capacitar a fuerza de ventas en la gestión y ejecución de cobranza.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1-2 años en cobranza, atención a clientes o retención.

• Habilidades de negociación y manejo de objeciones.

• Manejo de herramientas digitales y paquetería Office (Excel intermedio).

• Facilidad de comunicación oral y escrita.

• Orientación a resultados y tolerancia al trabajo bajo presión.

?

Competencias clave

• Proactividad y organización.

• Escucha activa y empatía.

• Enfoque en servicio al cliente.

• Resolución de problemas.

• Trabajo en equipo.

?

Ofrecemos

• Sueldo base competitivo.

• Esquema de bonos por cumplimiento de metas.

• Prestaciones de ley.

• Capacitación inicial y continua.

• Oportunidad de crecimiento en la empresa.