En Acuity Brands, empresa global líder en soluciones de iluminación y tecnología inteligente, buscamos un Customer Resolution Senior Specialist para brindar soporte excepcional a nuestro canal de ventas y clientes en LATAM, asegurando que sus requerimientos y expectativas sean superados.
Responsabilidades principales:
Gestión de órdenes: Recepción de órdenes de compra, ingreso en el sistema, confirmación a clientes y seguimiento durante todo el ciclo de vida de la orden.
Atención al cliente: Punto de contacto para resolver consultas sobre estatus, cambios, envíos o facturación.
Postventa y garantías: Recepción y gestión de reclamaciones de garantía, coordinación con el equipo correspondiente y comunicación de soluciones al cliente.
Coordinación interna: Colaborar con diferentes áreas para resolver problemas y optimizar la experiencia del cliente.
Cumplimiento internacional: Manejo de documentos de importación/exportación y cumplimiento de comercio internacional.
Requisitos:
Inglés y español bilingüe (indispensable).
Visa y pasaporte vigentes (indispensable), con disponibilidad para viajar a EE. UU., Sudamérica, Canadá y dentro de México.
Atención al detalle y enfoque en el cliente.
Capacidad para trabajar en entornos de ritmo acelerado y multitarea.
Manejo de Microsoft Office.
Experiencia mínima de 2-3 años en atención al cliente, soporte de órdenes o logística internacional.
Conocimiento en cumplimiento de comercio internacional (Import/Export).
Conocimiento de cultura de negocios en Latinoamérica.
Licenciatura o Ingenieria concluida
Deseable:
Experiencia en la industria de iluminación o distribución eléctrica.
Experiencia en gestión de proyectos internacionales.
Ofrecemos:
Trabajo 100% remoto desde México.
Sueldo competitivo.
Seguro De Gastos Medicos Familiar
Vales De Despensa
Seguro De Vida
Prestaciones de ley y superiores.
Oportunidad de crecimiento en una empresa global presente en más de 100 países.
Postúlate ahora y forma parte de un equipo que transforma la industria de la iluminación y la tecnología inteligente.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.