Empresa con más de 32 años de experiencia en CallCenter

En busca de Ejecutivo Cobranza Telefónico Bilingüe

Objetivo Puesto: Es Responsable de la gestión bilingüe (inglés–español) de clientes internacionales con adeudos en cuentas bancarias de hasta 90 días de atraso.

Perfil Profesional:

• Edad Preferente de 20 a 35 años
• Bachillerato concluido
• Experiencia de 1 a 2 años en Callcenter, Cobranza telefónica, servicio al cliente o atención Bilingüe
• Inglés Avanzado Conversacional y Escrito
• Vivir en Zona Metropolitana Jalisco
• Jornada de Lunes a Viernes, con Disponibilidad de rolar turnos (Matutino 6:00 a 14:00, Vespertino 14:00 a 21:00 hrs)

Funciones:

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes con adeudos en tarjetas de Crédito de bancos Internacionales.
• Identificar la situación financiera del cliente y proponer alternativas de negociación para regularizar su cuenta.
• Mantener comunicación clara, profesional y empática en inglés y español, dependiendo del cliente.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y lineamientos de la empresa y del cliente corporativo.
• Registrar de forma precisa y detallada las gestiones en el sistema.
• Cumplir con las metas de recuperación, calidad de servicio y productividad establecidas.
• Contribuir a mantener relaciones de confianza con clientes internacionales (México, Argentina, España y el Caribe)
• Colaborar con el equipo para el cumplimiento de los objetivos globales del área de cobranza.

Ofrecemos:

• Sueldo Base $12,000 Brutos Mensuales + Bono de Desempeño (Hasta $10,000), Bono Certificación, Prestaciones Ley