Misión del Puesto

Garantizar la operación continua, segura y eficiente de la infraestructura tecnológica de la empresa, asegurando la disponibilidad, integridad y rendimiento de redes, servidores, almacenamiento, telecomunicaciones y servicios críticos, alineados con los objetivos estratégicos y mejores prácticas de la industria.

?? Responsabilidades Principales

• Gestión de Infraestructura: Administración de redes LAN, WAN, VPN y Wi-Fi; operación y actualización de servidores físicos y virtuales (Windows/Linux); control de capacidad, rendimiento y seguridad de almacenamiento local y en la nube.

• Seguridad de la Información: Implementar políticas de seguridad, firewalls, antivirus y sistemas de detección de intrusos; garantizar cumplimiento de normas (ISO 27001, NIST); administración de accesos físicos y lógicos.

• Continuidad Operativa: Coordinar planes de respaldo y recuperación ante desastres; supervisar alta disponibilidad de sistemas críticos; monitoreo y respuesta a incidentes en tiempo real.

• Gestión de Proyectos: Planificar e implementar proyectos de actualización o expansión; coordinación con proveedores; elaboración de presupuestos y control de gastos.

• Soporte y Mantenimiento: Resolución de incidentes complejos; mantenimiento preventivo y correctivo; supervisión de SLAs.

• Innovación: Evaluar nuevas tecnologías; proponer mejoras; automatizar procesos y optimizar recursos.

??? Requisitos

• Formación académica: Ingeniería en Sistemas, TI, Telecomunicaciones o afín. Deseable posgrado en administración de infraestructura o ciberseguridad.

• Experiencia: Mínimo 5 años en infraestructura TI (3 en liderazgo), gestión de proyectos tecnológicos.

• Conocimientos técnicos: Redes, virtualización, sistemas operativos, almacenamiento, seguridad perimetral y endpoint, monitoreo, protocolos y estándares.

• Competencias blandas: Liderazgo, análisis, comunicación efectiva, orientación a resultados, trabajo bajo presión.

?? Indicadores Clave (KPIs)

• % Uptime de servicios críticos

• MTTR (Tiempo promedio de resolución)

• Cumplimiento de SLAs

• Entrega de proyectos en tiempo y forma

• Satisfacción de usuarios internos

• Cumplimiento en auditorías de seguridad

?? Competencias Clave

Liderazgo, pensamiento estratégico, resolución de problemas técnicos complejos, comunicación efectiva y gestión del tiempo.

?? Conocimientos Técnicos Específicos

• Hardware: Arquitectura de computadoras y SO (Windows, Linux, Unix), servidores físicos y virtuales (Hyper-V, VMware), almacenamiento (SAN, NAS, DAS), redes (TCP/IP, LAN, WAN, VPN), seguridad (firewalls, IDS/IPS), nube (AWS, Azure).

• Software: Bases de datos (MySQL, SQL Server, Oracle), backup (Veeam, Acronis), monitoreo (Nagios, Zabbix), seguridad (Eset, Safetica, Check Point DLP).

• Habilidades técnicas: Ponchado de UTP y Fibra Óptica, stacking entre switches.

• Certificación deseable: Cisco CCNA.

?? Condiciones del Puesto

• Horario: Tiempo completo con disponibilidad para emergencias o proyectos críticos.

• Ubicación: Oficina central con posibles desplazamientos.

• Salario: Competitivo y acorde al mercado, con beneficios adicionales.