Buscamos un Gerente Comercial de Canales Digitales y Call Center que lidere la estrategia comercial en el canal telefónico y digital, asegurando la conversión efectiva de prospectos generados en campañas digitales y la gestión eficiente de un equipo de ventas inbound.
Responsabilidades principales
Definir objetivos de venta y dar seguimiento a KPIs de conversión y servicio.
Liderar a un equipo de 6 ejecutivos de call center enfocados en ventas y servicio al cliente.
Desarrollar procesos comerciales eficientes y estandarizados.
Implementar herramientas de gestión (CRM, reportes, dashboards).
Coordinar capacitaciones para el equipo y apoyar la integración de nuevos talentos.
Colaborar con marketing, logística y administración para asegurar la operación comercial.
Analizar mercado y clientes, proponiendo mejoras de conversión y fidelización.
Requisitos del perfil
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Comercio o afín.
Experiencia mínima de 5 años en ventas digitales o telefónicas (inbound), con al menos 2 años en un rol gerencial o de coordinación senior.
Manejo de CRM, ERP, Excel, dashboards y sistemas de atención al cliente.
Sectores afines: seguros, servicios financieros, telecomunicaciones, automotriz, retail o farma con servicio a domicilio.
Si cumples con los requisitos, ¡postúlate ahora y únete a nuestro equipo!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.