Escolaridad: Educación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática

Puesto: Soporte Técnico Nivel 1 de Sistemas Computacionales

Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico o roles similares.

Idiomas: Español (nativo), Inglés 35% Técnico (lectura y escritura).

Promedio Mínimo: 8.5

Perfil del Ocupante:

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, enfocado en la resolución de problemas relacionados con sistemas operativos Windows, gestión de respaldos, recuperación de datos y mantenimiento básico de infraestructura tecnológica.

Responsabilidades Principales

• Proporcionar soporte técnico para sistemas operativos Windows (Windows 10/11).
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en estaciones de trabajo.
• Configurar nuevos equipos, instalar aplicaciones y aplicar actualizaciones.
• Realizar respaldos periódicos de datos según políticas internas.
• Ejecutar procedimientos de recuperación ante pérdida de datos o fallos del sistema.
• Monitorear el estado de los sistemas y reportar incidencias críticas.
• Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimientos. (Documentar problemas frecuentes).
• Escalar problemas complejos al equipo de Nivel 2 o especialistas.

Conocimientos Técnicos

• Sistemas operativos: Windows 10/11, conocimientos básicos de Linux.
• Herramientas de respaldo: Windows Backup.
• Recuperación de datos: Restauración desde copias de seguridad, recuperación de archivos eliminados.
• Redes básicas: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• Seguridad: Antivirus, firewalls personales, políticas de acceso
• Conocimientos de ASPEL

Habilidades Blandas

• Comunicación clara y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
• Atención al detalle y pensamiento analítico.
• Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
• Proactividad y disposición para aprender nuevas tecnologías.

Ofrecemos:

Excelente sueldo: $ 17,000 a $18,500 mensuales según aptitudes.

Tiempo Completo Horario: 7.30 am a 6.00 pm de Lunes a Viernes con 45 minutos para comer

Sin problemas de horario.

Posibilidades de desarrollo.

Prestaciones de Ley.

De preferencia que vivan cerca de la empresa. (Naucalpan)