Estamos en búsqueda de un Analista de Atención a Clientes apasionado por brindar una atención de excelencia, capaz de escuchar, comprender y resolver de forma efectiva las necesidades de nuestros clientes.
Principales responsabilidades:
Atender solicitudes y consultas de clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
Gestionar devoluciones, garantías y reparaciones dentro de los plazos establecidos.
Brindar información clara y soluciones oportunas a los clientes.
Coordinar con áreas internas (Ventas, Almacén, Logística, Servicio Técnico, etc.) para dar seguimiento a casos.
Mantener registros actualizados y reportes mensuales de incidencias y soluciones.
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato o nivel técnico concluido.
Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, procesos de devolución o garantías.
Manejo de algún ERP (deseable) y Excel
Excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad para resolver conflictos.
Beneficios:
· Sueldo $10,000 brutos mensuales
· Prestaciones de ley
· Vales de despensa
· Prestaciones superiores a las de ley
· Zona: Azcapotzalco, CDMX
Horario de lunes a viernes 09:00 – 19:00 hrs.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.