¿Te interesa formar parte de un equipo en crecimiento y liderar operaciones de alto impacto?

Buscamos un/a Gerente de Operaciones que lidere las implementaciones de nuestras soluciones tecnológicas para restaurantes y garantice una operación post-venta eficiente, escalable y centrada en el cliente. Este rol es clave para asegurar entregas exitosas, procesos claros y una experiencia sobresaliente para nuestros clientes.

Responsabilidades principales:

• Coordinar implementaciones tecnológicas cumpliendo con alcance, tiempo y presupuesto.
• Supervisar instalaciones de hardware y configuraciones de software.
• Diseñar procesos de entrega a soporte, formación al cliente y escalamiento.
• Liderar equipos técnicos.
• Gestionar proveedores e integradores.
• Monitorear indicadores como CSAT, NPS, tiempos de resolución y calidad de implementación.
• Controlar presupuestos por proyecto y generar reportes ejecutivos.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería (Sistemas, Electrónica, Industrial), Administración o afín
• Edad: 30 a 45 años.
• 3 a 5 años en roles similares (implementación/operaciones).
• 2 años liderando equipos de proyecto o técnicos.
• Contar con vehículo propio (Preferente)
• Vivir a máximo 1 hora del lugar de trabajo.
• Deseable experiencia en proyectos para retail, F&B o sistemas POS/ERP.
• Conocimientos técnicos en: Redes básicas, configuración de POS, CRM, Sistemas de administración y gestión de proyectos.
• Certificaciones valoradas: Project Manager.

Habilidades necesarias:

• Gestión de proyectos complejos y cronogramas.
• Generación de procesos y playbooks.
• Comunicación asertiva con clientes y equipos técnicos.
• Toma de decisiones bajo presión y enfoque en resultados.
• Formación y liderazgo de equipos operativos.

Ofrecemos:

• Sueldo base: $30,000 MXN brutos mensuales.
• Bono por desempeño: $10,000 MXN mensuales según KPIs:

- Entrega de proyectos en tiempo y forma.

- Satisfacción del cliente (CSAT/NPS).

- Control presupuestal y cumplimiento de SLA.

• Prestaciones de ley.

Modalidad de trabajo:

• Presencial
• Horario 9:00 a 6:00 (Con disponibilidad de tiempo).

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