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Hace 3 días
Ingeniero de soporte remoto bilingüe
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Mecalux Mexico en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Mecalux, empresa líder en soluciones de almacenaje, fabricación y venta de estantería metálica, busca para formar parte de su equipo Ingeniero soporte remoto bilingüe con conocimiento en:
- SQL
- LINQ
- Programación c#
- Gestión de base de datos SQL server y Oracle
- Metodologías ITIL
- Arquitectura de redes y servidores Onpremise y cloud
Actividades:
- Resolver incidencias de clientes recibidas por teléfono, email o a través del portal de incidencias.
- Corregir Bugs, desarrollar e implantar cambios, analizar problemas de rendimiento, configurar sistemas.
- Crear y actualizar documentación de Soporte Remoto a partir de las interacciones con los clientes.
- Participar en rotaciones de lunes a viernes y en el soporte de guardia de fin de semana.
- Sugerir e implementar mejoras en los flujos de trabajo de soporte remoto
Características a considerar:
- Auto motivado.
- Trabajo en equipo
- Razonamiento abstracto.
- Empatía/ capacidad para entender a los demás.
- Concentración / atención sostenida
- Sociabilidad
- Buena habilidad de comunicación
Ofreciendo para que formes parte de nuestro equipo de trabajo:
Prestaciones de ley y superiores como (18 días de aguinaldo, 30% prima vacacional, fondo de ahorro, caja de ahorro y vales de despensa)
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20692468