Aún no hay resultados para tu búsqueda
Encontramos estas vacantes similares que podrían interesarte.
Hoy
Account manager
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
WEIRDNEUTRINO en
Sobre el empleo
Categoría: Ventas
Subcategoría: Ventas corporativas
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Posición: Account Manager
Ubicación: Santa Fe, CDMX
Idioma: Inglés avanzado (fluidez conversacional indispensable)
Industria: Tecnología | Inteligencia Artificial | Cumplimiento Fiscal
Resumen del Rol
En Picaio, buscamos un Account Manager con visión estratégica y enfoque consultivo, encargado de fortalecer y expandir las relaciones comerciales con nuestros clientes activos.
Este rol comienza una vez finalizado el onboarding, siendo el punto de contacto clave entre el cliente y nuestras áreas internas (Customer Success, Ingeniería y Fiscal), con el objetivo de asegurar su satisfacción, renovación y crecimiento continuo.
Es una posición crítica para el crecimiento sostenido del negocio, orientada a maximizar el valor entregado a través de oportunidades de upsell, cross-sell y renovación.
Responsabilidades Principales
Gestión de Relación con el Cliente
- Ser el interlocutor comercial estratégico frente a stakeholders financieros, fiscales y de dirección.
- Generar confianza y mantener comunicación continua con tomadores de decisión.
- Coordinar QBRs comerciales junto con Customer Success y TAM.
Expansión y Crecimiento de Cuentas
- Detectar oportunidades de expansión a partir del uso de la plataforma, nuevas necesidades o cambios regulatorios.
- Validar internamente con las áreas fiscal y técnica antes de presentar propuestas.
- Promover upgrades o nuevas soluciones con enfoque consultivo.
Renovación y Retención
- Negociar renovaciones contractuales de forma proactiva.
- Identificar y mitigar riesgos de churn mediante alertas tempranas.
- Garantizar que el cliente perciba valor constante y creciente de los servicios.
Análisis y Priorización de Cuentas
- Monitorear indicadores clave: adopción, uso, NPS y resultados comerciales.
- Priorizar cuentas estratégicas para seguimiento personalizado.
- Mantener documentación actualizada en HubSpot y pronósticos precisos de renovación y expansión.
Perfil Ideal
- +4 años de experiencia como Account Manager, Customer Growth o Customer Development, preferentemente en empresas SaaS o de tecnología.
- Experiencia en gestión de cuentas enterprise y multiactor (compras, finanzas, TI).
- Conocimiento del entorno Retail y CPG.
- Capacidad para interpretar métricas de uso, ingresos y KPIs comerciales.
- Excelentes habilidades de negociación, comunicación y manejo de objeciones.
- Dominio de HubSpot, Notion, Slack y herramientas de análisis (Metabase deseable).
- Deseable: conocimiento de ERP, contexto fiscal o regulaciones del SAT.
- Inglés avanzado (fluidez conversacional indispensable).
Indicadores Clave de Éxito (KPIs)
- Tasa de renovación anual: > 90%
- Net Revenue Retention (NRR) mensual y trimestral
- Volumen mensual de upsell por cuenta activa
- Tasa de expansión: crecimiento vs cuentas planas
- NPS medio: > 60 en cuentas gestionadas
Herramientas que Utilizarás
- HubSpot: CRM y monitoreo de uso/alertas de cuenta.
- Fireflies: transcripción y análisis de llamadas.
- Slack: coordinación y alertas internas.
- Notion: documentación y playbooks comerciales.
- Microsoft 365: elaboración de propuestas, presentaciones y contratos.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20673717