Con una trayectoria sólida desde 1998 en el sector de la telefonía, procesamos más de un billón de llamadas y medio billón de SMS al mes
Estamos en búsqueda de talento calificado y muy motivado: Ing. NOC Interconexión SMS WS.
Si te apasiona la tecnología, te consideras una persona con una mente innovadora, creativa y dinámica, ¡Esta oportunidad es tuya!
Acerca de la posición: El Ingeniero NOC Interconexión SMS WS. reporta directamente al Jefe Operaciones WS y actúa como Ingeniero de primer nivel. En este puesto se ejecuta la apertura de casos, seguimiento y categorización de incidencia. Mantiene el contacto directo con clientes y proveedores de los servicios de SMS, Datos o de Red. Realiza tareas de configuración dentro de Plataformas (Propias o Hosteadas) y dispositivos de Red de la propia infraestructura relacionados con en servicio de mensajería SMS.
Responsabilidades:
Servir como primer punto de contacto entre clientes y proveedores.
Documentar incidencias a través de la Plataforma de Zoho
Priorizar los incidentes de acuerdo con su severidad e impacto en la operación.
Realización de troubleshooting con el fin de diagnosticar o resolver el incidente, en caso contrario escalación con el área correcta para su solución y seguimiento
Ejecutar tareas correctivas (cambio de routing, bloqueo de rutas, realización de reportes, pruebas en el medio).
Comunicar a las áreas internas los estatus, avances o seguimientos de las incidencias.
Administrar y gestionar base de conocimiento adquirido.
Obtención de logs e información dentro de las Plataformas con el fin de diagnosticar posibles fallas o revisión de la red.
Requerimientos:
Ingeniería en Comunicaciones o Ingeniería Electrónica o afín.
Curso: Fundamentos de Telefonía Celular.
Curso: Introducción a las redes de Voz y Datos.
Site Engineer de NOC.
Soporte técnico para tráfico de SMS o Voz y Datos.
Ingles Intermedio (hablado)
Beneficios:
Compensación económica atractiva.
Prestaciones de ley y superiores, incluyendo fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida, seguros de gastos médicos mayores y menores.
Plan de desarrollo profesional.?
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.