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Hoy
Formador de Contac Center con Experiencia - Zona Polanco
$10,000 - $12,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.
Solicita:
FORMADOR.
Objetivo:
Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.
Perfil:
· Licenciatura en Pedagogía, Administración o afín. (Titulado o En Curso)
· Género: Indistinto.
· Conocimiento en MS Office Suit, manejo de grupos, técnicas didácticas, metodología Kirk Patrick.
· Experiencia de un año en puestos similares, elaboración de DNC, desarrollo de contenido.
Funciones:
· Cumplir con el proceso de capacitación apegado a la metodología Kirk Patrick y 4mat, satisfaciendo las necesidades del cliente.
· Diseñar material didáctico para cursos de capacitación y mantenerlos actualizados.
· Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
· Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada. DNC
· Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).
· Registrar en RH Admin las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
· Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.
Responsabilidades:
· Cumplir con las metas individuales que sean asignadas (KPIs).
· Proporcionar orientación y tutoría a compañeros con menos experiencia.
· Realizar las tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por el cliente.
Horario:
Lunes a sábado (48 hrs)
Ofrecemos:
• Sueldo base neto: $10,000 sueldo base mensual.
• Bono mensual alcanzable de $2,000 en base a métricas e indicadores.
• Prestaciones de ley.
• Seguro social.
Zona a laborar: Ciudad De México, Polanco.
Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado.
En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.
ID: 20680302