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Hace 1 día
Ingeniero NOC Primer Nivel / Mesa de Servicio
$20,000 - $25,000 Mensual
Enter Computadoras y Servicios, S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- 30 días de aguinaldo
Descripción
Empresa líder en México en el mercado de TI con una amplia trayectoria y experiencia?brindando soluciones y servicios integrales de Infraestructura y Telecomunicaciones para diferentes ámbitos de negocio.
?
¡Intégrate a nuestro equipo de trabajo!
Ingeniero NOC Primer Nivel / Mesa de Servicio
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura, Ingeniería en Sistemas o afín a TI.
- Certificación: CISCO CCNA deseable o próximo a obtener.
- Inglés: Intermedio
- Experiencia: 1 a 2 años en tecnología CISCO y monitoreo de equipos.
- Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana.
?
Competencias técnicas:
- Conocimientos en tecnologías CISCO.?
- Fundamentos de Networking.?
- Routing & Switching.?
- Troubleshooting.?
- Conocimientos en manejo de herramientas de monitoreo
Actividades:
- Recepción y atención de solicitudes de servicio.?
- Registro y seguimiento de las soluciones en el portal de tickets
- Dar soporte al cliente sobre fallas en equipos Cisco
- Configuración y monitoreo de equipos Cisco.
- Realizar la documentación de tickets.?
- Gestión de RMA´s (Reemplazo de partes).?
- Dar soporte vía remota y en sitio.?
- Elaborar los reportes solicitados
- Validar vigencias de series de contratos.?
- Cumplimiento de los procesos ISO 20000.
- Cumplir con el rol de turnos asignado.?
Ofrecemos:
- Sueldo BRUTO
- Esquema 100% Nominal.
- Prestaciones de Ley y superiores
- Plan de crecimiento y desarrollo profesional
Zona de trabajo:
- Naucalpan de Juárez, Estado de México (Cerca del Metro Toreo).
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20691880