En INVEX estamos buscando un Subgerente de Servicio Atención al Cliente Call Center para unirse a nuestro equipo.

¡Estamos emocionados de que te unas a nosotros!

Como Subgerente de Servicio Atención al Cliente Call Center, serás responsable de:

• Planificar, coordinar, ejecutar y monitorear las operaciones del centro de contacto.
• Tendrás que asegurarte de que los indicadores y métricas del call center se alcancen y mejoren continuamente.
• Además, serás el responsable de analizar los recursos humanos y generar reportes a nivel dirección.

Si tienes experiencia previa en:

• Al menos 2 años en la gestión de un call center en un puesto similar
• Estás familiarizado con la medición y el análisis de métricas de rendimiento (ATH, FCR, NPS,CSAT, SLA,ETC)
• Manejo de equipos grandes entre Analistas telefónicos, Lideres y Coordinadores de mas de 20 personas
• Manejo de conflictos, coaching y retroalimentación efectiva

¡Este es el trabajo perfecto para ti! Necesitamos a alguien que tenga habilidades sólidas en el área de Call Center.

Si te unes a nosotros, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que valora tu trabajo y te oferta:

• Salario base 100% nominal de $25,000 brutos
• Prestaciones de ley
• Bono anual
• Prestaciones superiores
• Vales de despensa del 15% adicional
• Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• 15 días de vacaciones
• 30 días de aguinaldo
• Plan del retiro del 5%

Si estás interesado en postularte para este puesto, ¡no dudes en enviarnos tu currículum! Estamos deseando conocerte y ver cómo puedes contribuir al éxito de INVEX.

¡Esperamos tu solicitud!

Lo que busca la empresa

• Tiempo de experiencia 2 años
• Estudios Universitarios - no titulado