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Líder Operativo IT (Field Services)
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Grupo de Profesionales en Informática a su Servicio en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Informática
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Estamos en búsqueda de tu talento como: Líder Operativo IT (Field Services / Operaciones)
Ubicación: Toluca — 100% Presencial
Tipo de empleo: Tiempo completo
En Grupo Pissa, empresa mexicana con más de 30 años de experiencia brindando servicios en Tecnologías de la Información, buscamos un Líder de Operaciones IT que asegure la correcta ejecución de proyectos tecnológicos en tiempo y forma, mediante una gestión eficiente de recursos humanos, materiales y financieros.
Responsabilidades principales:
Coordinar las actividades de soporte técnico en campo (Field Services).
Administrar la operación de servicios IT en sitio, asegurando calidad y cumplimiento de SLA.
Asignar y gestionar recursos humanos, materiales y presupuestales para los proyectos.
Garantizar la atención eficiente de incidencias y requerimientos mediante herramientas ITSM.
Presentar resultados mensuales a nivel ejecutivo y proponer mejoras operativas.
Supervisar la gestión de inventarios de TI y el desempeño del equipo técnico.
Colaborar estrechamente con áreas como Help Desk, Infraestructura y Redes.
Requisitos:
Licenciatura concluida en Informática, Sistemas Computacionales o afín.
Al menos 5 años de experiencia en gestión de proyectos y operaciones IT.
Experiencia liderando equipos de soporte técnico y de campo.
Certificación o conocimientos en ITIL, metodologías ágiles o administración de proyectos.
Conocimientos sólidos en hardware, redes, sistemas operativos y soporte remoto.
Manejo avanzado de herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.).
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión bajo presión.
¿Te interesa esta oportunidad?
¡Únete a Grupo Pissa y sé parte del cambio tecnológico!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20689773