buscamos un Gerente de Postventa – Vehículos Eléctricos, un líder apasionado por la innovación y el servicio al cliente, que quiera impulsar la transformación hacia la movilidad sostenible.

?? Responsabilidades:

• Coordinar y supervisar los centros de servicio especializados en vehículos eléctricos.
• Implementar procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento eficientes y seguros.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs de servicio (NPS, tiempos de atención, retención de clientes).
• Dirigir, capacitar y motivar al equipo técnico especializado en movilidad eléctrica.
• Diseñar estrategias de fidelización y mejora de la experiencia del cliente postventa.
• Gestionar refacciones, componentes y procesos de garantía con proveedores y marcas.
• Analizar datos de desempeño para proponer mejoras e innovaciones tecnológicas.
• Mantener relación constante con fabricantes y proveedores para soporte y actualizaciones.

?? Requisitos:

• Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Mecatrónica o afín.
• Experiencia: 5+ años en posiciones similares en postventa automotriz (preferente en vehículos eléctricos).
• Conocimientos técnicos: diagnóstico de fallas, tecnologías EV, software de servicio, estándares de calidad (NOM, ISO, etc.).
• Habilidades: liderazgo, gestión de equipos, orientación al cliente, análisis de datos, comunicación efectiva y toma de decisiones estratégicas.

?? Competencias clave:

• Orientación a resultados
• Liderazgo técnico
• Innovación y adaptación tecnológica
• Resolución de problemas
• Empatía y enfoque al cliente
• Planeación estratégica