Descripción
Somos un integrador de sistemas global con presencia en toda América, Europa y Asia, enfocado en entregar resultados para nuestros clientes internacionales, trabajamos con socios y fabricantes para diseñar, instalar y dar servicio a soluciones de seguridad, alarma contra incendios, seguridad humana, audiovisuales y automatización de edificios.
Por expansión estamos buscando a un Técnico de Soporte TI Nivel 1 enfocado en usuarios corporativos, brindando soporte de 1 Nivel a la infraestrucutra TI.
Actividades:
- Instalación y configuración: asistencia con la instalación y configuración de software empresarial, incluidos sistemas operativos, aplicaciones de productividad, herramientas de colaboración y software especializado.
- Actualizaciones y parches: gestión de actualizaciones de software y parches de seguridad para garantizar que todos los sistemas estén actualizados y sean seguros.
- Soluciones de Problemas de Software: Diagnóstico y resolución de problemas relacionados con fallas de software, errores de configuración e incompatibilidades.
- Sistemas operativos MacOS y Linux.
- Gestión de contraseñas y MFA
- Restablecimiento de contraseña: asistencia para restablecer contraseñas olvidadas o comprometidas, garantizando la seguridad y el acceso continuo a los sistemas.
- Políticas de contraseñas: implementación y mantenimiento de políticas de contraseñas seguras, incluido el establecimiento de requisitos de complejidad y tiempos de vencimiento.
- Configuración de VPN: asistencia en la configuración y mantenimiento de conexiones VPN para un acceso remoto seguro a los recursos de la empresa.
- Solución de problemas de VPN: diagnostica y resuelve problemas de conexión de VPN, garantizando que los usuarios puedan acceder a los recursos de la red de forma segura y sin problemas.
- Soporte para portátiles Dell y Macbook: diagnóstico y solución de problemas de portátiles y Macbook Dell, incluidos fallos de hardware, problemas de rendimiento y reemplazo de componentes.
- Asegurar el funcionamiento y disponibilidad de artículos en “Grab and Go”.
- Conectividad de red: asistencia para resolver problemas de conectividad de red, incluidos problemas de acceso a Internet, problemas de Wi-Fi y problemas de LAN.
ZONA: Ciudad de México, Miguel Hidalgo.
Requisitos:
- Nivel Académico: Técnico o Ingeniero en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.
- Inglés conversacional medio avanzado (B2 - C1)
- Experiencia requerida de 3 años en soporte técnico, preferentemente en entornos corporativos o de tecnología.
- Áreas de experiencia: Soporte de hardware y software, administración de redes y gestión de dispositivos móviles.
Conocimientos específicos:
- Conocimientos avanzados en sistemas operativos MacOS y Linux.
- Dominio de herramientas de soporte remoto y gestión de tickets.
- Conocimiento en configuración y solución de problemas de VPN.
- Manejo de plataformas de correo electrónico corporativo (como Suite de Google).
- Familiaridad con políticas de seguridad de contraseñas y MFA.
- Deseable certificación en soporte técnico, administración de redes o sistemas operativos (ej. CompTIA A+, Cisco, Linux).
Beneficios:
- Contratación directamente con nosotros
- Prestaciones de Ley
- Seguro Social
- Cotizas al 100% en el IMSS
- INFONAVIT
- FONACOT
- Aguinaldo
- Prima vacacional
- Capacitaciones y certificaciones
- Plan de carrera profesional
- Actividades de integración y culturales
- Al tercer mes, prestaciones superiores
- Seguro de vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Gastos Médicos Menores
- Vales de despensa
- Aguinaldo de 30 días
- Prima vacacional del 50%
Interesados postularse por este medio, por favor.