Estamos en búsqueda de un Tracker Analyst que asegure el seguimiento puntual de entregas dedicadas a clientes, garantizando un servicio excepcional y la resolución oportuna de incidencias. El candidato ideal tendrá facilidad de palabra, capacidad de análisis y experiencia en atención al cliente final dentro de un entorno logístico.
Responsabilidades principales:
Seguimiento puntual de cada entrega confirmada, desde el Cedis hasta el cliente final.
Resolución de incidencias durante la entrega, asegurando la satisfacción del cliente.
Confirmación y actualización de evidencias (POD).
Generación de reportes diarios y actualización de estatus.
Elaboración y presentación de indicadores por paquetería y cliente.
Seguimiento de encuestas de satisfacción.
Planeación de citas y coordinación con áreas internas y externas.
Requisitos:
Experiencia previa en tracking/logística y atención al cliente.
Habilidad para resolver problemas en tiempo real.
Facilidad de palabra y buena comunicación.
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, reportes).
Deseable experiencia en coordinación con transportistas y clientes finales.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo acorde a experiencia.
Prestaciones de ley y superiores.
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.