En AMDA no solicitamos ningún pago para la realización del proceso de selección, no te dejes sorprender.

Nuestras vacantes son para laborar directamente en AGENCIAS AUTOMOTRICES.

IMPORTANTE AGENCIA AUTOMOTRIZ, solicita:

GERENTE DE POSVENTA

?Zona a laborar: Coacalco, Estado de México

Te ofrecemos:

• Sueldo base + Comisiones
• Prestaciones de ley
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h / Sábados de 9:00 a 14:00 h

Requisitos:

• Escolaridad mínima: Preparatoria Terminada o Trunca
• Conocimiento técnico en mecánica automotriz, sistemas de diagnóstico, refacciones, garantías y atención al cliente.
• Experiencia en manejo de indicadores operativos y financieros de postventa. Organización y atención al detalle.

Funciones:

Gestión Operativa

• Supervisar la operación diaria del taller y recepción de servicio, asegurando la correcta asignación de citas, atención al cliente, ejecución de diagnósticos y reparaciones.
• Garantizar que se cumplan los tiempos de entrega comprometidos y la calidad en cada intervención técnica.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas, procesos y estándares establecidos por la marca.

Atención al Cliente y Satisfacción

• Monitorear los niveles de satisfacción del cliente mediante encuestas, indicadores y retroalimentación directa.
• Atender y resolver quejas o inconformidades, dando seguimiento a los casos críticos hasta su solución.
• Desarrollar estrategias para incrementar la fidelización de clientes postventa.

Liderazgo de Equipo

• Coordinar, capacitar y motivar al personal técnico, asesores de servicio, valuadores y asistentes administrativos.
• Implementar programas de formación continua y evaluación del desempeño.
• Establecer metas claras para el equipo, enfocadas en productividad, eficiencia y servicio al cliente.

Administración y Rentabilidad

• Analizar indicadores clave del departamento (utilidad, horas facturables, índice de retorno, etc.) y generar reportes periódicos.
• Controlar los costos operativos del taller, refacciones y garantías.
• Asegurar el uso eficiente de recursos materiales, técnicos y humanos.
• Realizar reporte mensual de comisiones del área posventa de igual manera semanal mente realizar comisiones de los técnicos para pago
• Coordinar la gestión de garantías con la planta y seguimiento de unidades en reparación externa.

Relación Interdepartamental y con Planta

• Trabajar de manera coordinada con los departamentos de refacciones, ventas y administración para una operación integral.
• Atender auditorías, capacitaciones y requerimientos establecidos por la marca.
• Participar en juntas de resultados y reportes mensuales con dirección.

Si te encuentras interesado en participar en el proceso de reclutamiento y selección, envíanos tu CV con tus datos actualizados y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo.