?? Estamos contratando: Tracker Analyst (Dedicadas)

Ubicación: Cuautitlan Izcalli

Tipo de puesto: Tiempo completo

Área: Logística / Atención al cliente

Sobre la posición:

Estamos en búsqueda de un Tracker Analyst que asegure el seguimiento puntual de entregas dedicadas a clientes, garantizando un servicio excepcional y la resolución oportuna de incidencias. El candidato ideal tendrá facilidad de palabra, capacidad de análisis y experiencia en atención al cliente final dentro de un entorno logístico.

Responsabilidades principales:

• Seguimiento puntual de cada entrega confirmada, desde el Cedis hasta el cliente final.
• Resolución de incidencias durante la entrega, asegurando la satisfacción del cliente.
• Confirmación y actualización de evidencias (POD).
• Generación de reportes diarios y actualización de estatus.
• Elaboración y presentación de indicadores por paquetería y cliente.
• Seguimiento de encuestas de satisfacción.
• Planeación de citas y coordinación con áreas internas y externas.

Requisitos:

• Experiencia previa en tracking/logística y atención al cliente.
• Habilidad para resolver problemas en tiempo real.
• Facilidad de palabra y buena comunicación.
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, reportes).
• Deseable experiencia en coordinación con transportistas y clientes finales.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.