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Hace 1 día
Analista de Calidad
$10,000 - $10,700 Mensual
MAPFRE México, S.A en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Seguro de vida
- Plan de carrera y crecimiento
Descripción
Objetivo del Puesto:
Brindar atención oportuna, clara y profesional a quejas y reclamos tanto de clientes internos como externos, asegurando una comunicación efectiva, seguimiento puntual y resolución adecuada conforme a los lineamientos de la empresa.
Responsabilidades Principales:
- Atender y gestionar quejas y reclamos de clientes.
- Elaborar dictámenes y explicaciones claras sobre la resolución de quejas.
- Redacción de documentos a nivel gerencial.
- Revisar y manejar ficheros dentro del sistema interno.
- Organizar y dar seguimiento a la información operativa relacionada con los casos atendidos.
Requisitos:
- Experiencia previa en atención a clientes corporativos o en el sector asegurador.
- Manejo de Paquetería Office
- Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Organización y seguimiento de procesos administrativos
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20698493