Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
Permanente
Horario:
Tiempo completo
Espacio de trabajo:
Híbrido
Beneficios
Prestaciones superiores a las de la ley
Vales de despensa
Seguro de gastos médicos mayores
Descripción
Sobre la posición
Estamos buscando un WF and MIS Lead que lidere la planeación y análisis de la fuerza laboral, asegurando que los recursos estén alineados con las necesidades del negocio. Este rol combina forecasting, planeación, reporting y mejora continua, siendo un socio clave para Operaciones.
Responsabilidades principales
Forecast and Planning: Desarrollar proyecciones de staffing precisas para asegurar la cobertura adecuada de la operación.
Performance Monitoring: Monitorear KPIs y métricas en tiempo real para identificar desviaciones y oportunidades de optimización.
Reporting and Analytics: Diseñar y mantener reportes/dashboards que soporten la toma de decisiones estratégicas.
Continuous Improvements: Proponer y ejecutar iniciativas de mejora continua en procesos de planeación y análisis.
Comunicación proactiva: Mantener un flujo constante de comunicación con equipos de Operaciones para anticipar necesidades.
Lo que buscamos en ti
Experiencia en Workforce Management y/o MIS, preferentemente en ambientes de operaciones, contact centers o áreas de alto volumen.
Dominio en forecasting, análisis de datos y reporteo de KPIs.
Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2 o más) para comunicación efectiva.
Enfoque colaborativo y habilidad para trabajar de la mano con Operaciones.
Mentalidad analítica y orientada a la mejora continua.
Lo que ofrecemos
Sueldo competitivo: $27,000 MXN mensuales
Modalidad híbrida (presencial + remoto)
Oportunidad de impactar directamente la eficiencia y productividad del negocio
Ambiente dinámico, con foco en datos y toma de decisiones estratégicas
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.