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ANALISTA DE SOPORTE TECNICO NIVEL I
$17,000 - $18,500 Mensual
Unimat de México SA de CV en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Informática
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Escolaridad: Educación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática
Puesto: Soporte Técnico Nivel 1 de Sistemas Computacionales
Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico o roles similares.
Idiomas: Español (nativo), Inglés 35% Técnico (lectura y escritura).
Promedio Mínimo: 8.5
Perfil del Ocupante:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, enfocado en la resolución de problemas relacionados con sistemas operativos Windows, gestión de respaldos, recuperación de datos y mantenimiento básico de infraestructura tecnológica.
Responsabilidades Principales
- Proporcionar soporte técnico para sistemas operativos Windows (Windows 10/11).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en estaciones de trabajo.
- Configurar nuevos equipos, instalar aplicaciones y aplicar actualizaciones.
- Realizar respaldos periódicos de datos según políticas internas.
- Ejecutar procedimientos de recuperación ante pérdida de datos o fallos del sistema.
- Monitorear el estado de los sistemas y reportar incidencias críticas.
- Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimientos. (Documentar problemas frecuentes).
- Escalar problemas complejos al equipo de Nivel 2 o especialistas.
Conocimientos Técnicos
- Sistemas operativos: Windows 10/11, conocimientos básicos de Linux.
- Herramientas de respaldo: Windows Backup.
- Recuperación de datos: Restauración desde copias de seguridad, recuperación de archivos eliminados.
- Redes básicas: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
- Seguridad: Antivirus, firewalls personales, políticas de acceso
- Conocimientos de ASPEL
Habilidades Blandas
- Comunicación clara y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
- Atención al detalle y pensamiento analítico.
- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
- Proactividad y disposición para aprender nuevas tecnologías.
Ofrecemos:
Excelente sueldo: $ 17,000 a $18,500 mensuales según aptitudes.
Tiempo Completo Horario: 7.30 am a 6.00 pm de Lunes a Viernes con 45 minutos para comer
Sin problemas de horario.
Posibilidades de desarrollo.
Prestaciones de Ley.
De preferencia que vivan cerca de la empresa. (Naucalpan)
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20686415