Categoría:Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
Permanente
Horario:
Tiempo completo
Espacio de trabajo:
Presencial
Descripción
Objetivo del Puesto
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, periféricos, redes y sistemas, así como garantizar la continuidad operativa y la seguridad de la infraestructura tecnológica.
Funciones y Responsabilidades
Diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, impresoras, escáneres y demás periféricos.
Instalación, configuración y actualización de hardware y software.
Soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
Administración básica de redes (LAN, WLAN) y resolución de problemas de conectividad.
Mantenimiento y control de inventario de equipos y licencias.
Respaldo y restauración de información, así como soporte en políticas de seguridad informática.
Elaboración de reportes técnicos y seguimiento de tickets de servicio.
Coordinación con proveedores externos para reparaciones o adquisiciones de equipos.
Capacitación básica a usuarios en el uso de herramientas y sistemas corporativos.
Requisitos
Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afín (titulado o pasante).
Experiencia: 1 a 3 años en soporte técnico y mantenimiento de equipos de cómputo.
Conocimientos técnicos:
Hardware y software de PC (Windows, macOS, Linux básico).
Herramientas de diagnóstico y reparación.
Administración de redes y configuración de routers/switches.
Sistemas de tickets y soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.).
Paquetería Office 365 y herramientas de colaboración.
Procedimientos de respaldo y recuperación de datos.
Habilidades:
Análisis y resolución de problemas.
Comunicación clara y trato cordial con usuarios.
Organización y manejo de prioridades.
Trabajo bajo presión y enfoque a resultados.
Competencias Clave
Proactividad para detectar y prevenir fallas.
Orientación al cliente interno.
Trabajo en equipo y apoyo a otras áreas.
Confidencialidad en el manejo de información sensible.
Ofrecemos
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.