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Hace 2 días
Customer care
$14,000 - $16,000 Mensual
Welbe Care en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
Customer Care
Responsabilidades
? Gestionar las interacciones de nuestros clientes mediante chat,
WhatsApp, correo u otro canal de comunicación. (Debe cumplir con
los KPI de tiempo de primera respuesta y resolución que se definan
por trimestre).
? Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su
satisfacción.
? Responder las inquietudes sobre productos o servicios.
? Hacer un seguimiento puntual y efectivo hasta solucionar la
solicitud.
? Reunir y analizar los comentarios de los clientes para la mejora
continua de nuestro producto.
? Escalar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás
departamentos.
? Realizar un seguimiento de KPI y métricas individuales y sugerir
mejoras para cumplir con los objetivos del equipo.
Requisitos
? Habilidad para operar múltiples programas de computadora.
? Experiencia mínima de 1 año en Customer service, Customer
experience o similares.
? Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el
cliente; incluyendo mantener un tono y maneras agradables y
profesionales.
? Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
? Manejo de Microsoft Office y Google Sheet.
? Experiencia deseada en Startups.
? Habilidad para operar múltiples programas o software al mismo
tiempo.
Pretension salarial
? $14,300 brutos
? $1700 vales de despensa
Beneficios
? Membresia Welbe
? Tarjeta amazon $600 cumpleaños
Habilidades
? Comunicación efectiva
? Empatía
? Adaptabilidad a horarios y cambio de actividades
? Trabajo en equipo
? Resolución de conflictos
Herramientas
? Computadora Windows
? Celular con Plan de Datos
? Pantalla y soporte de pantalla para mesa
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20682342